1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La recopilación, tratamiento y protección de sus datos personales es responsabilidad de:
- Email de Contacto: soporte@falta1app.cl
- Sitio Web: falta1app.cl
2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
2.1 Datos de Registro e Identificación
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento (para verificación de edad mínima)
- Género (con fines estadísticos y de compatibilidad)
- Región y comuna de residencia
- Contraseña (almacenada en hash bcrypt, nunca en texto plano)
2.2 Datos de Perfil y Preferencias
- Fotografía de perfil (procesada sin metadatos EXIF)
- Deportes de interés y posiciones preferidas
- Rango de búsqueda de encuentros (5, 10, 15 o 20 km)
- Historial de encuentros y participaciones
2.3 Datos de Geolocalización
2.4 Datos de Transacciones y Actividad
- Historial de encuentros (creados, participados, cancelados)
- Solicitudes de participación enviadas y recibidas
- Estados de participación en encuentros
2.5 Datos de Reputación y Evaluación
- Puntaje de reputación (escala 1.0-7.0)
- Evaluaciones recibidas de otros usuarios
- Calificaciones otorgadas a otros usuarios
2.6 Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y sistema operativo
- Tokens JWT con expiración
- Registros de acceso (conservados 90 días)
2.7 Datos de Comunicación
- Contenido de mensajes del formulario de soporte
- Emails transaccionales (verificación, recuperación, notificaciones)
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
3.1 Finalidades Primarias
- Prestación del Servicio: Crear y mantener tu cuenta, permitir búsqueda de encuentros, gestionar participaciones
- Verificación de Identidad: Confirmar mayoría de edad y veracidad de información
- Geolocalización Funcional: Calcular encuentros cercanos (sin almacenamiento histórico)
- Sistema de Reputación: Calcular puntaje basado en evaluaciones recibidas
- Notificaciones: Sobre participaciones, nuevos encuentros, cambios de estado
3.2 Finalidades Secundarias
- Mejora del Servicio: Analizar uso agregado de funcionalidades
- Seguridad y Fraude: Detectar y prevenir actividades maliciosas
- Conformidad Legal: Cumplir con obligaciones legales chilenas
- Atención al Cliente: Responder consultas y reclamos
4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
4.1 Consentimiento Informado
Usted consiente el tratamiento de datos al aceptar esta Política durante el registro, proporcionar información en su perfil y autorizar acceso a ubicación GPS. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento contactando a soporte@falta1app.cl
4.2 Ejecución de Contrato
El tratamiento de datos de registro, sesión y geolocalización es necesario para la prestación del servicio. Sin ellos, no podemos brindar la funcionalidad básica.
4.3 Interés Legítimo
Tratamos datos técnicos (IP, logs) para mantener la seguridad de la Plataforma, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
5. TIEMPO DE RETENCIÓN DE DATOS
- Datos de Registro: Mientras la cuenta esté activa + 180 días tras cancelación
- Datos Técnicos (logs, IP): 90 días
- Evaluaciones y Reputación: Permanentes (histórico de comportamiento)
- Fotografías de Perfil: Mientras la cuenta esté activa + 30 días tras cancelación
- Tokens de Verificación: 24 horas
- Tokens de Reset de Contraseña: 1 hora
Puedes solicitar eliminación adelantada contactando a soporte@falta1app.cl
6. DERECHOS DEL USUARIO
Según la legislación chilena, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar copia de tus datos personales
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Eliminación: Solicitar eliminación de tus datos (con excepciones legales)
- Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Revocación de Consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacta a soporte@falta1app.cl con tu nombre completo y email de registro. Responderemos en máximo 30 días hábiles.
7. COMPARTIMIENTO DE DATOS
Tus datos personales NO se venden ni comparten con terceros sin tu consentimiento, EXCEPTO:
- Proveedores de Servicio: Google Maps (geocodificación), servicios de email
- Cumplimiento Legal: Si la ley lo requiere (orden judicial, investigación criminal)
- Datos Públicos Limitados: Tu nombre, foto de perfil, reputación y deportes se muestran en perfiles públicos dentro de la plataforma
8. SEGURIDAD DE DATOS
Implementamos las siguientes medidas de seguridad:
- Encriptación: Contraseñas en hash bcrypt, transmisión HTTPS
- Autenticación: Tokens JWT con expiración
- Acceso Restringido: Solo personal autorizado accede a datos
- Auditoría: Registramos accesos e intentos sospechosos
- Backups: Copias de seguridad regulares
Nota: Ninguna transmisión por internet es 100% segura. Usas nuestro servicio bajo tu propio riesgo.
9. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
FaltaUno puede modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia inmediatamente. El uso continuado de la plataforma constituye aceptación de la política modificada.
10. CONTACTO Y RECLAMACIONES
Para cualquier pregunta, consulta o reclamación sobre privacidad:
- Email: soporte@falta1app.cl
- Asunto: [Privacidad] Descripción de tu consulta
- Tiempo de respuesta: Máximo 30 días hábiles