1. Identificación del Servicio

FaltaUno es operado por Falta Uno Chile SpA (RUT 78.298.312-1, Santiago, Chile). FaltaUno es una plataforma digital de conexión deportiva que facilita que usuarios se encuentren, organicen y participen en eventos deportivos. No organiza, no participa físicamente ni es responsable de la ejecución de los encuentros; usted participa bajo su propio riesgo. Al usar FaltaUno, usted acepta íntegramente estos Términos.

2. Condiciones de Uso

Para usar FaltaUno debe: tener al menos 18 años (no se admiten menores de edad), proporcionar información veraz y completa, aceptar estos Términos y la Política de Privacidad, verificar su cuenta con el código enviado a su correo, y completar su perfil (nombre, fecha de nacimiento, género, comuna) antes de acceder a las funcionalidades principales. Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la actividad realizada bajo su cuenta. Las imágenes que sube —foto de perfil y, si publica un recinto, fotografías de la cancha— se aceptan en los formatos habituales de cámara o galería, sin que usted deba reducirlas: la Plataforma las redimensiona y comprime antes de guardarlas, y en ese proceso descarta los metadatos ocultos del archivo (coordenadas del lugar de captura, modelo del dispositivo, fecha exacta). La foto de perfil queda visible para otros usuarios; las fotografías de cancha, públicamente en la ficha del recinto. Al publicar fotos de una cancha usted declara tener derecho a hacerlo y que no muestran a personas identificables sin su consentimiento. Está estrictamente prohibido: crear cuentas falsas/duplicadas o bajo identidad ajena, usar bots o scripts, realizar actividades ilegales, discriminar, acosar o amenazar, distribuir contenido sexual no consensual, hacer phishing o distribuir malware, vender sustancias controladas o promover apuestas ilegales — la consecuencia es suspensión permanente y reporte a autoridades si corresponde.

3. Reglas de Conducta en Encuentros

El organizador es responsable de que el encuentro sea legal y realizable, de publicar información precisa (deporte, horario, ubicación, cupos, restricciones, costo), de notificar cambios con la anticipación mínima exigida, y de su política de reembolsos si el encuentro es pagado. El participante debe avisar si no puede asistir, respetar a los demás y responsabilizarse de su propia condición física. FaltaUno aplica tolerancia cero ante violencia, discriminación, acoso o consumo de drogas ilegales, con suspensión inmediata tras verificación. La participación conlleva riesgo inherente de lesiones; FaltaUno no será responsable por lesiones, traumas, enfermedades o muertes ocurridas durante encuentros.

4. Sistema de Reputación

La reputación es un puntaje automático (escala 1.0 a 7.0, inicial 4.0) calculado como promedio de las evaluaciones recibidas tras cada encuentro, con un componente de comportamiento (puntual, responsable, neutro, conflictivo, no_asiste). Las evaluaciones son permanentes e irrevocables por quien las emite, y su puntaje es público en su perfil. La reputación no es un certificado de aptitud ni una verificación de antecedentes penales.

5. Creación y Gestión de Encuentros

Para crear encuentros debe ser mayor de 18 años, tener cuenta activa, verificada y con perfil completo, y contar con permiso de organizador. Cada encuentro debe indicar deporte, fecha y hora, ubicación, cupos, género permitido, nivel y costo. Los cupos se decrementan automáticamente al aceptar solicitudes y FaltaUno previene técnicamente la sobreventa; en deportes con posiciones, los cupos se distribuyen por posición. El organizador puede cancelar un encuentro notificando con al menos 6 horas de anticipación, y solo puede modificar fecha u hora si el encuentro comienza en más de 24 horas (la Plataforma notifica automáticamente a los participantes confirmados y rechaza el cambio informando cuántas horas faltan si no se cumple el plazo). Cada usuario puede tener como máximo una solicitud activa por encuentro. Únicamente el organizador puede modificar o cancelar su encuentro.

6. Responsabilidad de FaltaUno

FaltaUno es una plataforma de conexión únicamente: no organiza, no patrocina ni participa físicamente en los encuentros, y no es responsable por lesiones, incumplimientos, disputas económicas entre usuarios, condiciones del lugar, conducta de otros usuarios, ni por cambios de fecha/hora que afecten la disponibilidad de participantes. Usted reconoce que los eventos deportivos conllevan riesgos inherentes que asume voluntariamente. El servicio se entrega "tal cual está", sin garantía de disponibilidad continua. La responsabilidad económica máxima de FaltaUno se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses, o $0 si el servicio fue gratuito.

7. Propiedad Intelectual

El diseño, código, logo, marca "FaltaUno" y sistemas propios (reputación, búsqueda geográfica) son propiedad exclusiva de FaltaUno; está prohibido copiarlos o redistribuirlos sin autorización. Usted retiene la propiedad de su foto de perfil y descripción personal, y otorga a FaltaUno una licencia para almacenarlas y mostrarlas dentro de la Plataforma; FaltaUno no las usará fuera de ella sin su consentimiento explícito.

8. Suspensión y Baja de Cuenta

FaltaUno puede suspender temporalmente una cuenta por infracción, notificando la razón y dando 10 días hábiles para apelar (sin apelación o rechazada, la suspensión rige 30 días); procede suspensión permanente sin apelación en casos graves. Puede solicitar la baja voluntaria en cualquier momento desde Perfil → Eliminar Cuenta o por correo. Al solicitarla: su cuenta queda inactiva de inmediato y desaparece de las búsquedas; durante 30 días corridos puede reactivarla escribiendo a soporte sin pérdida de datos; al día 31 sus datos personales (nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, foto) se eliminan de forma irreversible y sus evaluaciones emitidas se anonimizan como "Usuario Eliminado", mientras que las evaluaciones recibidas permanecen desvinculadas de su identidad. Tras el día 31 la cuenta no puede recuperarse. Cuentas inactivas por más de 12 meses pueden marcarse como inactivas, con 30 días de aviso previo.

9. Reporte de Conductas Abusivas

Puede reportar conductas abusivas desde el perfil del usuario ("Reportar usuario") o por correo a soporte@falta1app.cl. FaltaUno investiga la evidencia dentro de 24 horas máximo y puede desestimar el reporte, suspender temporalmente (30 días) o permanentemente según la gravedad, notificando a ambas partes. Los datos de quien reporta son confidenciales. Está estrictamente prohibido represaliar a quienes reportan; hacerlo implica suspensión permanente inmediata.

10. Modificaciones a estos Términos

FaltaUno puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán con 15 días de anticipación por email y/o banner en la Plataforma; el uso continuado tras ese plazo implica aceptación tácita. Si rechaza los cambios, puede solicitar la baja sin penalización.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile (Ley 19.628 de Protección de Datos, Ley 19.496 de Derechos del Consumidor y Ley 20.555 de Comercio Electrónico). El tribunal competente son las cortes ordinarias de Santiago. Ante cualquier disputa, las partes intentarán primero una solución directa (soporte@falta1app.cl) antes de escalar a tribunal.

12. Disposiciones Finales

Contacto: soporte@falta1app.cl (respuesta en 10 días hábiles). El uso de FaltaUno no crea relación laboral ni sociedad. El texto en español de Chile es el único vinculante. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y FaltaUno.