1. Responsable del Tratamiento

La recopilación, tratamiento y protección de sus datos personales es responsabilidad de Falta Uno Chile SpA (RUT 78.298.312-1, Santiago, Chile, soporte@falta1app.cl).

2. Datos que Recolectamos

Datos de registro: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento (para verificación de edad mínima), género (fines estadísticos y de compatibilidad), región y comuna, y contraseña (almacenada mediante cifrado irreversible de un solo sentido, nunca en texto plano). Datos de perfil: foto de perfil (se reduce y reconvierte antes de guardarla, descartando los metadatos ocultos del archivo; visible públicamente), deportes y posiciones de preferencia, rango de búsqueda e historial de encuentros. Si publica un recinto: nombre, dirección, teléfono y coordenadas de la cancha, y sus fotografías —mismo tratamiento que la foto de perfil, visibles públicamente en la ficha y conservadas mientras el recinto esté publicado. Geolocalización: coordenadas GPS solicitadas para buscar encuentros cercanos; se conserva la última ubicación conocida (una sola posición, sobrescrita en cada actualización) y no un histórico de desplazamientos; si deniega el permiso, la búsqueda usa filtros por deporte/comuna/fecha en su lugar. Datos de actividad: historial y estados de encuentros, solicitudes y modificaciones de fecha/hora. Reputación: puntaje (1.0–7.0) y evaluaciones recibidas/otorgadas. Datos técnicos: dirección IP desde la que se inicia cada sesión, nombre y sistema del dispositivo, última actividad de la sesión, tokens de sesión y registros de acceso del servidor. Comunicación: mensajes de soporte y emails transaccionales.

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos sus datos para prestar el servicio (cuenta, búsqueda y creación de encuentros, participaciones), verificar que es mayor de 18 años y que su información es veraz (código OTP), verificar la completitud de su perfil, calcular encuentros cercanos según el radio elegido, calcular su reputación, enviarle notificaciones (participaciones, recordatorios, cambios de fecha/hora) y autorizar modificaciones de encuentros por su organizador. En segundo lugar, para mejorar el servicio, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y atender consultas de soporte.

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos con su consentimiento informado (otorgado al aceptar esta Política y autorizar el acceso a su ubicación, revocable en cualquier momento), por ser necesarios para la ejecución del servicio (registro, sesión, geolocalización en tiempo real), y por interés legítimo para mantener la seguridad de la Plataforma y prevenir fraude.

5. Tiempo de Retención

Los datos de perfil y registro se conservan mientras la cuenta esté activa y 30 días adicionales tras la baja; la depuración posterior la ejecuta nuestro equipo, no es automática. La foto de perfil se elimina el día 31 tras solicitar la baja. La última ubicación conocida se conserva mientras la cuenta esté activa y se sobrescribe en cada actualización, sin histórico de desplazamientos. Los datos de sesión por dispositivo (dirección IP de inicio, nombre y sistema del dispositivo, última actividad) se conservan un máximo de 30 días, alineado con la duración de la sesión, y usted puede revocarlos cuando quiera desde Perfil → Sesiones activas. Las evaluaciones y puntajes de reputación son permanentes (se anonimizan tras la baja de cuenta). Los tokens de sesión duran hasta su expiración (30 días login, 8 horas verificación). Los registros de acceso del servidor se conservan 30 días y los datos de soporte 1 año. Las notificaciones que usted recibe —incluidos los avisos de cambio de fecha u hora de un encuentro— se conservan mientras su cuenta esté activa.

6. Sus Derechos (Ley 19.628)

Puede ejercer acceso (conocer qué datos tenemos), rectificación (corregirlos desde Editar Perfil), cancelación (eliminar su cuenta) u oposición al uso para finalidades secundarias, escribiendo a soporte@falta1app.cl (respuesta en 10 días hábiles). Puede recurrir ante el SERNAC o tribunales si su solicitud es denegada. Para eliminar su cuenta: desde Perfil → Eliminar Cuenta en la app (bloqueo inmediato) o por correo con asunto "[ELIMINAR CUENTA]". Durante los primeros 30 días puede reactivarla contactando a soporte; al día 31 su nombre, correo, teléfono y fecha de nacimiento se eliminan de forma irreversible, su foto se borra del servidor, sus evaluaciones emitidas se anonimizan y las recibidas quedan desvinculadas de su identidad.

7. Compartición con Terceros

FaltaUno nunca vende sus datos personales. Los compartimos únicamente con: nuestro proveedor de mapas y geolocalización (coordenadas y direcciones, para el mapa y la geocodificación), nuestro proveedor de correo electrónico (email y nombre, para notificaciones), nuestro proveedor de hosting (todos los datos almacenados, para operar el servicio) y autoridades cuando lo exige una orden judicial.

8. Seguridad de los Datos

Sus contraseñas se guardan cifradas con técnicas irreversibles (nunca en texto plano); todas las conexiones viajan cifradas de extremo a extremo; las sesiones usan tokens de acceso con expiración automática; las fotos de perfil se procesan para eliminar metadatos ocultos; todas las funciones con datos personales exigen autenticación; y aplicamos límites de peticiones para prevenir abuso. Ningún sistema es 100% seguro — mantenga su contraseña confidencial y cierre sesión en dispositivos compartidos.

9. Cookies y Almacenamiento Local

Guardamos el token de sesión y preferencias locales en el almacenamiento local de su dispositivo; esos datos residen en su dispositivo y FaltaUno no accede a ellos remotamente. El sitio web falta1app.cl utiliza un servicio de análisis de tráfico que instala cookies propias del sitio para distinguir visitantes recurrentes: registra páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen de la visita, tipo de dispositivo y navegador, y ubicación aproximada a nivel de ciudad, sin identificarle por su nombre ni asociar esa información con su cuenta. Esta medición existe únicamente en el sitio web: la aplicación móvil no la incluye. No usamos cookies publicitarias, no elaboramos perfiles comerciales ni compartimos información con anunciantes. Puede bloquear estas cookies desde la configuración de su navegador o navegar en modo privado; el sitio funciona igual sin ellas. Puede limpiar el almacenamiento local desde la configuración de su dispositivo o navegador, lo que cerrará su sesión de forma inmediata.

10. Transferencias Internacionales

Algunos datos pueden procesarse en servidores fuera de Chile (proveedores de mapas/geolocalización, de correo electrónico y de análisis de tráfico del sitio web), bajo acuerdos de protección de datos estándar con proveedores que cumplen regulaciones internacionales de privacidad.

11. Cambios a esta Política

Podemos modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán con 15 días de anticipación por email y/o banner en la Plataforma; el uso continuado implica aceptación. Si rechaza los cambios, puede solicitar la baja sin penalización.

12. Contacto

Email: soporte@falta1app.cl · Domicilio: Santiago, Chile · Sitio web: falta1app.cl · Plazo de respuesta: 10 días hábiles.